Каждый покупатель в магазине, объекте общественного питания, в аптеке, желает приобрести качественный товар, продукцию, лекарственные препараты, которые в полной мере будут соответствовать его потребностям. Но зачастую наши ожидания не оправдываются: приобретенный товар оказывается небезопасным для нашего здоровья. Чтобы обезопасить себя от приобретения продукции ненадлежащего качества, нам, потребителям, следует придерживаться следующих правил: перед покупкой внимательно изучить информацию о товаре, о производителе, составе, дате изготовления, сроке годности. Если нет такой информации, требуйте ее предоставления. Также имеете право требовать документы, подтверждающие качество товара: сертификаты соответствия или декларации о соответствии, ветеринарные свидетельства или справки.

15 марта – Всемирный День защиты прав потребителей – отмечен в календаре с целью привлечь внимание к проблеме, с которой сталкиваются потребители во всем мире. Ежегодно он проходит под определенным девизом, который объявляет Всемирная организация потребителей. «Безопасные товары, уверенные потребители».

Каждый из нас совершая покупку, наделен потребительскими правами в соответствии с законом «О защите прав потребителей в Республике Южная Осетия», в котором определены не только права, но и обозначены конкретные механизмы их реализации. Зная о своих потребительских правах, вы, потребители, сможете приобретать качественный товар и быть уверенными в его безопасности.

Закон наделил потребителя следующими правами:
– На безопасность товаров, работ, услуг для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.
– Получение необходимой и достоверной информации о предлагаемых ему товарах, работах, услугах и об их изготовителях, продавцах, исполнителях;
– Приобретение товаров, работ и услуг надлежащего качества;
– Соблюдение установленных сроков выполнения работ и оказания услуг;
– Использование товара в течение всего установленного изготовителем срока его службы;
– Обмен и возврат товара надлежащего качества;
– На возврат товара, приобретенного дистанционным способом (соблюдайте меры предосторожности при совершении покупок онлайн. Не приобретайте товары у непроверенных продавцов);
– Отказ от исполнения договора о выполнении работ или оказания услуги без предъявления претензий к исполнителю;
– Возмещение вреда, причиненного его жизни, здоровью, имуществу;
– Компенсацию морального вреда;
– Возмещение причиненных ему убытков;
– На выбор места подачи судебного иска;
– Освобождение от уплаты госпошлины при подаче иска в защиту своих прав;
– Просвещение в области защиты прав потребителей со стороны государства;
– Государственную и общественную защиту своих прав.
Потребителю законом также предоставлено право в некоторых случаях «передумать»:
– Обменять не подошедший ему непродовольственный товар надлежащего качества на другой;
– В случае отсутствия замены вернуть товар продавцу и получить деньги обратно;
– Отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг до его завершения;

– Обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
При этом должны быть выполнены условия:
– Товар не был в употреблении;
– Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
– Имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату. При отсутствии таких документов можно ссылаться на показания свидетелей.

Потребителям следует знать, что могут встречаться нестандартные ситуации, правила решения которых установлены отдельными нормативными правовыми актами, с которыми они могут быть не знакомы. С этой целью в том числе, государством, функции защиты прав потребителей делегированы специалистам управления надзора в области защиты прав потребителей Комитета Юго-Осетпотребнадзора. Поддерживать доверие граждан и предоставлять защиту в той или иной форме каждому обратившемуся потребителю – главная задача специалистов управления.

По вопросам защиты нарушенных потребительских прав граждане нашей Республики могут обращаться в Комитет Юго-Осетпотребнадзора, расположенный по адресу: г. Цхинвал, ул. Горького, 39. Также по телефону: 8(929) 806 50 30 – в любое время.

Жанна САНАКОЕВА,
начальник Управления надзора в области
защиты прав потребителей
Комитета Юго-Осетпотребнадзора