В редакцию пришло письмо от студента факультета журналистики Игоря Чочиты.
14 марта компания «МегаФон – Южная Осетия» объявила о коммерческом запуске мобильной сети четвертого поколения (4G). К данному мероприятию было приковано внимание общественности и журналистов. Сразу же возникают вопросы: во-первых, у нас функционирует интернет 3G, который, мягко говоря, не тянет. Уверены ли мы в том, что интернет 4G будет соответствовать и в вечернее время не «затухать», как сегодняшний интернет? Во-вторых, не получится ли так, что будем платить втридорога, а уровень оставаться прежним. Будет ли разница между 3G и 4G, кроме цены, конечно же?
21 сентября 2011 года во время запуска 3G интернета, внимание населения Республики также было приковано к пиар-акции «МегаФона», так сказать, компания сделала маленький подарок населению ко Дню Республики. Интернет появился «высокоскоростной», по крайней мере, обещания были таковыми, а на деле продукт не соответствует цене. Не получится ли так, что когда все население начнет пользоваться интернетом 4G, нагрузка увеличится, и скорость опять начнет падать?
Сегодня пользователи интернет-связи жалуются на качество, на скорость интернета, а в вечернее время, с 18 до 24 часов, можно сказать, интернет полностью зависает. Скорость падает даже в районах, которые находятся совсем недалеко от центрального офиса «МегаФона», и с чем это связано, никто не знает. Многие жалуются, что 900 рублей им не хватит на месяц, приходится продлевать карточками (150-рублевыми), которые прибавляют еще 2 Гб опции. Вот такой «высокоскоростной» интернет сегодня у жителей Южной Осетии.
«Пытаясь семимильными шагами «наверстывать упущенное», догоняя и обгоняя современные развитые в техническом плане государства, мы зачастую забываем оглянуться на людей, ради которых, якобы, эти новшества и вводятся, – говорит жительница Цхинвала Алла Джиоты. – Это касается и ввода новой интернет-связи 4G. Конечно, отрадно сознавать, что нам повезло больше северокавказских республик, где этой связи еще нет. Но пользователи интернет-связи до сих пор не в восторге от 3G-связи, которую тоже на «ура» принимали в нашей республике. Маловероятно, что новая, более совершенная связь будет реально совершенна и отвечать ожиданиям пользователей, о новых тарифах и говорить не приходится, ибо они изрядно «кусаются».
Тем временем руководство компании «МегаФон – Южная Осетия» уже успело презентовать интернет-сеть нового поколения для общественности страны. По словам гендиректора компании Олега Савчука, интернет-технология 4G, которые вводятся сегодня в Южной Осетии – самые развитые в мире. Он отметил, что быстрее ничего не придумано. Насчет 3G, который был введен в 2011 году, тоже говорили, мол, это самый современный высокоскоростной интернет. Но мы убедились в обратном.
«Я бы с удовольствием платила эти 900 рублей, если бы знала, что интернет годен для пользования. Наш интернет – это только большая нервотрепка, скорость постоянно падает, невозможно смотреть видео, в ночное время даже картинки не открываются», – жалуется продавщица магазина Лариса Догузова. «А за это мы платим больше, чем в Северной Осетии. У моей сестры во Владикавказе подключен простой интернет, она платит лишь 500 рублей в месяц, но со скоростью нет никаких проблем. Можно скачивать все что угодно, смотреть все, что пожелаешь за этот месяц. А что мы видим тут? Платим больше, скорость падает, да и невозможно смотреть много видео, так как не хватает гигабайтов. А сейчас ввели опять новый интернет, неужели это будет то же самое, неужели не будет улучшений? Я посмотрю на других, которые купили, и только после этого куплю новый модем», – подчеркнула собеседница.
Мы уже успели освоить 3G-интернет, а теперь освоим и 4G. Надеюсь, на этом не будут только зарабатывать, но учитывать интересы своих пользователей. Но могу сказать одно – пока не появится здоровой конкуренции на рынке связи, не появится и качественный интернет. Время все расставит на свои места, может быть, будут и улучшения, пока человек жив, есть и надежда…
Мы попросили представителя компании МегаФон прокомментировать письмо, поступившее в редакцию.
На что был дан компетентный ответ менеджера по связям с общественностью Зарины Бежановой.
Компания «МегаФон-Южная Осетия» – первый национальный оператор республики. Быть первыми – это не только большая честь, но и колоссальная ответственность. Мы понимаем, что дальнейшее успешное развитие нашей компании невозможно без постоянного внимательного отношения к мнению абонентов о нашей работе. Наши абоненты, партнеры или коллеги, сообщающие нам о существующих возможностях – наши друзья. Каждое обращение дает нам возможность повысить надежность и качество обслуживания, помогает нам развиваться.
Как известно, на территории города есть районы, требующие особого внимания со стороны нашей компании в целях контроля и улучшения качества предоставляемых услуг. Компания учитывает сложившуюся ситуацию, связанную с недостаточно устойчивым интернет-соединением в таких районах города, как Шанхай, Жилмассив, район ул. Гафеза и другие. Прежде всего, это связано с постоянно растущим спросом на услуги доступа в интернет. Это сказывается и на загруженности сети в вечерние часы, на это время приходится пик посещаемости пользователей мобильного интернета. Напомним, что осенью 2012 года компания приступила к возведению антенной башни в районе 12-ой школы, которая бы способствовала значительному улучшению качества связи во всех районах этой части города. В настоящий момент из-за ряда претензий со стороны нескольких жителей этого района строительство антенной башни было прекращено. Надеемся, в ближайшее время нам удастся разрешить эту спорную ситуацию и продолжить строительство объекта в интересах жителей района. Дополнительно компания активно ведёт работы по увеличению количества и модернизации существующих базовых станций, что приведёт к улучшению скорости и качества интернет-соединения. Сегодня компания продолжает активное развитие. Для более качественного покрытия сети в 2013 году в планах компании построить более 5 новых базовых станций 2G в Квайсе, Знаурском и Дзауском районах Республики, 5 базовых станций 3G и 5 БС LTE. В приоритетных планах компании – увеличение количества базовых станций, модернизация сети по всей республике, что приведёт к увеличению скорости передачи данных в сети 3G в десятки раз. Это позволяет нам с уверенностью смотреть в будущее.
На данный момент завершён первый и самый главный этап строительства оптико-волоконных линий (Оптико-волоконная связь – это особая технология, использующая стеклянное волокно для передачи информации. Благодаря применению инноваций, активному использованию современных технологий и оптико-волоконного кабеля значительно повысится скорость Интернета в республике.) в городе Цхинвал. Были завершены работы по строительству магистральной волоконно-оптической линии связи на стратегическом важном участке от Рукского тоннеля до города Цхинвала. Качество и протяжённость ВОЛС в дальнейшем будут определять доступность и надёжность мобильной связи. В связи с этим в ближайших планах – завершение строительства 18-километ-рового участка Северный портал – Зарамаг, что значительно увеличит пропускную способность всей сети.
С запуском связи четвёртого поколения основным преимуществом сетей 4G стала более высокая скорость передачи данных и мгновенная скорость "отклика" мобильных устройств – видеоролики, графика и другой "тяжелый" контент открываются на дисплее за считанные секунды. Скорость мобильного Интернета в уже действующих в республике сетях 4G может достигать до 50 МБит/с, что в несколько раз выше средних показателей 3G.
Именно с этой точки зрения мы видим одно из главных преимуществ сети 4G, учитывая, что в республике нет фиксированного доступа, мобильный интернет-сети LTE вполне способен его заменить пользователям. Тем более, качественные характеристики сравнимы с сетями фиксированного широкополосного доступа. Запуск связи четвёртого поколения положительно отразился на расценках мобильного интернета. Учитывая, что стоимость 4G опций незначительно увеличилась, себестоимость 1 Mб стала дешевле, к примеру, 1 Мб интернет-трафика опции «Лёгкий LTE» с объёмом 13 Г/б стоит 10 коп., а в опции «Быстрый LTE» объёмом 20 Г/б – составляет 8 коп., в то время как в интернет-опции сети 3G «Прогрессивный интернет» 1 Мб составляет 18 коп.
Уверены, что благодаря вашим отзывам и пожеланиям мы сможем сделать наш сервис еще лучше. Мы стремимся предоставить качественный сервис всем абонентам, для чего инвестируем в развитие телекоммуникационного потенциала республики значительные средства. Надеемся, наши абоненты будут гордиться тем, что пользуются самыми качественными и прогрессивными в мире услугами мобильной связи в сетях компании «МегаФон-Южная Осетия».