На юге Алании участились случаи, когда посетивших республику туристов сопровождают гиды, не владеющие объективной и достаточной информацией об истории и достопримечательностях РЮО. Деятельность таких «экспертов» наносит серьезный вред имиджу и туристической привлекательности нашей страны. Для пресечения подобных фактов, видимо надо на законодательном уровне урегулировать работу гидов в Южной Осетии. Директор Фонда развития туризма Юрий Бетеев недавно поднял эти вопросы на встрече с главой государства.
«Многие приезжие гиды некомпетентны в вопросах истории, традиций, топонимики. У них очень поверхностные знания о достопримечательностях, живописных местах, памятниках архитектуры и культуры РЮО, национальной кухне и т.п.», – сказал Бетеев.
По его словам, такие гиды в лучшем случае один-два раза заранее приезжают в Южную Осетию и в сопровождении местных экскурсоводов посещают примечательные места, чтобы получить хоть какое-то представление о республике. В основном они ограничиваются искаженной информацией, которую наспех черпают из интернета, где ее в изобилии размещают грузинские пользователи всемирной паутины.
«Они предоставляют гостям республики недостоверную информацию об истории Южной Осетии, о значимых событиях, становлении нашей государственности, героической борьбе югоосетинского народа за свою свободу, о наших святых местах, памятниках архитектуры. Из-за таких «экспертов» у этих туристов складывается неверное представление о нашем государстве», – пояснил наш собеседник.
Многие желают побывать в живописных местах, посмотреть достопримечательности юга Алании, узнать о традициях и культуре нашего народа, попробовать национальную кухню. Однако некомпетентные гиды не могут в должной мере удовлетворить их потребности. В результате у гостей Южной Осетии складывается мнение, что здесь ничего интересного нет. Они оставляют отрицательные отзывы в соцсетях, форумах и чатах. Все это негативно сказывается на формировании положительного имиджа республики и ее привлекательности для туристов.
Недавно Бетеев встретил на смотровой площадке у восточной окраины Цхинвала группу российских туристов, сопровождаемую студентом-первокурсником из Владикавказа. Он не мог им ничего толком рассказать о республике. Гости попросили провести их к интересным местам, а «эксперт» даже не знал, где они находятся. Его подопечные возмущались.
«Парень работал в северо-осетинской турфирме. На мой вопрос, сколько раз он ранее был в Южной Осетии, сказал, что несколько раз приезжал к родственникам. Его знания о республике были минимальные. И подобных примеров не мало, – продолжил Бетеев. – Был и другой случай. Турист на горной тропе сломал ногу. Сопровождавший его приезжий гид не знал, как оказать ему первую помощь, как связаться со спасателями и даже не мог объяснить свое местонахождение».
Наш собеседник уточнил, что с аналогичной проблемой ранее сталкивались и в Абхазии, когда прибывших туда туристов сопровождали некомпетентные в вопросах РА гиды. В Абхазии уже приняли необходимые меры. Согласно введенным правилам, в Абхазии разрешается работать только лицензированным гидам-экскурсоводам.
Бетеев отметил, что поднял эти вопросы на недавней встрече с Президентом РЮО Аланом Гаглоевым.
«Нам тоже необходимо внедрить механизм регулирования деятельности гидов-экскурсоводов в Южной Осетии. Глава государства поручил взять на заметку этот вопрос и надеемся на его своевременное решение», – сказал Бетеев.
Квалифицированный гид должен не только обладать достаточными знаниями о стране. У него должны быть хорошие коммуникативные навыки, нужно знать, как действовать в различных непредвиденных ситуациях. К примеру, у туриста могут неожиданно возникнуть проблемы со здоровьем – гиду необходимо владеть азами оказания первой медицинской помощи. Он должен знать, как действовать в тех или иных экстренных случаях и как связаться с профильными службами.
«Только профессионалы, прошедшие соответствующую аттестацию, должны иметь право оказывать услуги гидов-операторов, чтобы туристы чувствовали себя максимально комфортно», – сказал Бетеев.
Аналогичное мнение выразили и другие гиды-экскурсоводы.
Бетеев напомнил, что в 2024 году в ЮОГУ организовали шестимесячные курсы гидов-экскурсоводов. Занятия проводили опытные специалисты югоосетинского университета и российских вузов. Слушателей обучали нормативно-правовой и экономической организации туристической деятельности. Большое внимание уделялось подготовке по таким предметам как: «Национальные традиции осетин», «История Южной Осетии», «Архитектурные и природные памятники Южной Осетии», «Оказание первой медицинской помощи», «Этика общения» и т.д. Эти курсы окончили более трех десятков человек, которые сейчас имеют должную квалификацию и являются сертифицированными специалистами.
Гугули ВАЛИЕВ
