Нередко слышу, что у потребителя много прав. Например, он может вернуть в магазин купленный товар ненадлежащего качества или обменять его. Также говорят, что закон дает право покупателю на возврат непродовольственного товара в течение 14 дней, если он не подошел по каким-то причинам – габаритам или цвету. Однако в некоторых торговых сетях г.Цхинвала встречаются таблички с категоричным заявлением: «Проданный товар обмену или возврату не подлежит!». Не является ли это нарушением прав потребителя? Какие товары на самом деле нельзя возвращать после покупки?
Алина Джиоева, г. Цхинвал

На вопрос читателя отвечает начальник Управления по надзору в сфере защиты прав потребителей Комитета Юго-Осетпотребнадзора Жанна Санакоева:
– В соответствии со ст. 26 Закона «О защите прав потребителей в Республике Южная Осетия», потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен. При этом обмен проводится в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, имеются доказательства приобретения товара у данного продавца. Отсутствие товарного чека не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является его отсутствие в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, обмену, утвержденных Постановлением Правительства Республики Южная Осетия от 27.12.2012 года:
– метражные товары (ковровые изделия, линолеум, провода, клеенка и т.п.);
– паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем);
– белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета, чулочно-носочные изделия;
– изделия из драгоценных металлов, с драгкамнями, со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгкамни, изделия из жемчуга и янтаря, бижутерия;
– товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;
– автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
– средства малой механизации сельскохозяйственных работ, плавучие средства бытового назначения;
– мебельные гарнитуры и наборы;
– парфюмерно-косметические товары;
– инструменты для маникюра и педикюра (за исключением в герметичной упаковке);
– игрушки, за исключением в герметичной упаковке;
– товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы, за исключением товаров в герметичной упаковке;
– ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары;
– аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации, за исключением товаров в герметичной упаковке;
– печатные издания;
– предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, за исключением товаров в герметичной упаковке;
– лекарственные средства;
– изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования, за исключением товаров в герметичной упаковке;
– товары зоомагазинов;
– цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы деревьев;
– табачные изделия и махорка;
– гражданское огнестрельное оружие, составные части и компоненты, патроны к нему, порох.
Специалисты нашего Управления за последнее время ни в одном торговом объекте города не обнаружили таблички «Проданный товар обмену или возврату не подлежит». В основном они установлены на законных основаниях в аптеках.
Покупателей, обнаруживших подобные вывески в торговых объектах по продаже одежды, обуви, а также не указанных в вышеперечисленном перечне товаров, просим обращаться в Комитет Юго-Осетпотребнадзора по адресу: г.Цхинвал, ул. Горького, 39. Контактный телефон 8929-806-50-30.

А. БАГАЕВ