Каждый второй четверг ноября мировое сообщество акцентирует внимание на вопросах повышения качества товаров и услуг, которые напрямую влияют на уровень комфорта и благополучия человека.

В Южной Осетии эта тема требует самого серьезного внимания. Наверняка каждый из нас становился жертвой обмана, приобретая некачественные товары или услуги.
Основная доля продуктов питания и товаров народного потребления завозится из-за пределов республики. Местная промышленность и сельское хозяйство пока делают попытки вернуть утраченные позиции. А вот сфера услуг развивается относительно неплохо, охватывая широкий спектр деятельности.
Дата призвана напомнить: качество – ответственность каждого. Она символизирует постоянное стремление к лучшему – в профессиональной деятельности, в общественной жизни и в личностном росте.
Всемирный день качества появился в 1989 году впоследствии официально утвержден ООН. Праздник отмечается ежегодно, ему посвящаются конференции, «круглые столы», бизнес-семинары, флешмобы.
Цель мероприятия – привлечение внимания общества к проблеме качества, стимулирование предприятий и организаций к совершенствованию выпускаемой продукции и предоставляемых услуг. Это касается как производителей, так и работников бытового обслуживания, коммунальщиков, поваров, строителей, врачей, педагогов, туроператоров, людей многих других профессий.

ДОВОЛЬНЫ ЛИ ЖИТЕЛИ РЮО КАЧЕСТВОМ ТОВАРОВ И УСЛУГ?
Газета «ЮО» провела небольшой опрос среди жителей столицы.
Пенсионерка Марина Цховребова обращает внимание на просроченные товары в торговых объектах. «Качество овощей и фруктов вызывает сомнения. Красивые внешне плоды часто оказывается невкусными, будто пластмассовые. Явно выращены с применением химикатов, – считает женщина. – На прилавках овощных и продуктовых магазинов много просрочки. Торты и другие скоропортящиеся изделия, в том числе молочные, месяцами лежат на витринах. Полагаю, что на этикетках меняют дату срока годности или не соблюдаются условия хранения. Иногда после покупки продукт неожиданно быстро портиться».
Мадина Габараева разочарована низким уровнем сервиса. «После посещения некоторых магазинов остаются неприятные ощущения из-за плохого обслуживания, – говорит она. – Продавцы настойчиво и грубо навязывают товар. Уже боишься потрогать вещь или примерить, едва ли не чувствуешь себя обязанной приобрести ее. Не раз сталкивалась с хамством. Иногда от одного угрюмого выражения лица продавца хочется сбежать из магазина. Я часто ездила в Россию, там чувствуется доброжелательное отношение к клиентам. Продавцы вежливо обращаются с людьми, сразу создается позитивный настрой. Все делается для того, чтобы расположить к себе покупателя. В такие объекты хочется возвращаться снова и снова».
Алан Букулов считает необходимым повышение качества медицинских услуг. «В первую очередь нужно развивать сферу здравоохранения. Инфраструктуру построили, появились новые здания медучреждений, но вместе с этим важно повышать уровень медработников, – назвал первостепенную задачу мужчина. – Раньше у нас работали отличные врачи, сейчас квалифицированных специалистов не хватает. В больнице недоступны некоторые виды анализов, диагностических процедур. Приходится пользоваться услугами частных клиник, но они слишком дорогие».
Алла Кудухова положительно оценивает работу салонов красоты и швейных мастерских. «Часто посещаю салоны и очень довольна как отношением к клиентам, так и профессиональными качествами работников. В нашем городе также есть замечательные швеи, которые могут пошить любую одежду», – отметила женщина.
По мнению Инала Тедеева уровень культуры предпринимательской деятельности в Цхинвале постепенно растет. «До высоких стандартов пока далеко, но в городе вместо невзрачных магазинов и забегаловок стали появляться супермаркеты и минимаркеты, солидные рестораны, – делится впечатлениями Инал. – В целом многое улучшается. А вот качество товаров оставляет желать лучшего. Недавно приобрел обогреватель, он поработал неделю и сломался. На прилавках овощных магазинов хочется видеть больше местной сельхозпродукции. Издалека привозят сомнительного качества овощи и фрукты. Мало того, что невкусные, так еще могут навредить здоровью».

ЗАЩИЩАТЬ СВОИ ПРАВА
Современный рынок товаров и услуг активно развивается, растет количество предприятий, торговых объектов, заведений общепита. Но качество не всегда соответствует ожиданиям. Многие граждане сталкиваются с нарушением своих прав потребителя. При возникновении спорных ситуаций следует обращаться в Комитет Юго-Осетпотребнадзора. Специалисты действующего в его составе Управления по надзору в сфере защиты прав потребителей готовы в любой момент оказать консультационную помощь, принять необходимые меры для защиты прав потребителя.
Комитет Юго-Осетпотребнадзора на регулярной основе публикует в СМИ и соцсетях информационные материалы, памятки, разъясняющие, как защитить свои интересы.
Тема качества затрагивает не только область предпринимательства, она является ключевым аспектом во всех сферах жизнедеятельности общества.
Стремление к совершенству должно стать стилем жизни, от него напрямую зависит успех предприятия или организации, а главное – качество нашей жизни.

А.БАГАЕВ