Недавно знакомая купила в одном из столичных магазинов сметану российского производства в пластиковом стаканчике. Как и положено, продукт в магазине хранился в холодильнике, срок годности не истек, упаковка не была повреждена. В тот же день женщина дома вскрыла тару, но сметана оказалась заплесневелой. Покупатель сразу отнесла ее в магазин, показала продавцам вместе с чеком и попросила вернуть деньги. Однако они стали возражать, аргументируя это тем, что условия хранения и сроки годности соответствовали требованиям и они не в ответе за то, в каком состоянии находится содержимое закрытой тары. К ним подошла третья продавщица и сказала своим коллегам вернуть потребителю деньги. Благодаря ей вопрос был исчерпан.

Мы обратились в Юго-Осетпотребнадзор с просьбой напомнить гражданам об их потребительских правах и прокомментировать, как поступать в аналогичных ситуациях.

В вышеуказанном случае с заплесневелой сметаной, вероятно, были нарушены требования к условиям или технологиям производства продукта, или же требования к условиям хранения его на складах, или перевозки. Подобные упущения могут случиться по вине производителей товаров, поставщиков или перевозчиков.

Однако, как отметила начальник отдела качества товаров и защиты прав потребителей надзорного ведомства Жанна Санакоева, ответственность за реализацию некачественного продукта несет розничный торговец, так как именно он продал его потребителю и поэтому последний имеет полное право вернуть некачественный товар и потребовать деньги обратно. Наличие чека, подтверждающего, что продукт был куплен в этом магазине с указанием даты и времени, желательно. Факт покупки могут подтвердить и свидетели, или записи с камер наблюдения.

По словам Санакоевой, в подобных случаях, независимо от того, вернул продавец деньги или отказывается это делать, необходимо обращаться в Юго-Осетпот-ребнадзор. Ведомство всегда принимает должные меры.

«Мы не только обяжем продавца некачественного продукта вернуть деньги покупателю, но и проверим всю партию товара, чтобы выявить, есть ли в ней еще испорченные продукты, и не допустить отравления людей», – сказала Санакоева.

Согласно законодательству, за реализацию некачественных продуктов питания для индивидуальных предпринимателей предусмотрен штраф в размере от 10 до 20 тыс. рублей. Для юридических лиц за аналогичное правонарушение сумма штрафа составляет от 20 до 30 тыс. руб.

В подобных случаях потребителям следует обращаться в Юго-Осетпотребнадзор (ул. Горького, дом № 39, тел: +7-929-806-50-30).

Гугули ВАЛИЕВ